Privacybeleid
Door u op onze site te registreren en uw persoonsgegevens in te vullen, gaat u akkoord met dit privacybeleid en geeft u ons toestemming om deze gegevens te verzamelen en op te slaan. Wij verklaren dat wij uw persoonlijke gegevens uitsluitend gebruiken voor de levering van uw bestellingen.
Voordat u via onze website een bestelling plaatst, bevestigt u dat u 18 jaar of ouder bent; dat u volledig verantwoordelijk bent voor het gebruik van deze site, inclusief alle financiële kosten; en dat u belooft juiste en actuele informatie over uzelf te verstrekken.
Beveiligingsbeleid
Wij begrijpen hoe belangrijk uw gevoelige gegevens zijn en gebruiken verschillende beveiligde servers om al uw persoonlijke informatie te beschermen.
Het afrekenproces maakt gebruik van SSL-versleuteling volgens de industrienorm, zodat de privacy en veiligheid van al uw gegevens gewaarborgd zijn.
Verzendbeleid
Wij bieden een snelle, betrouwbare en discrete bezorgservice naar elk door onze klanten opgegeven land. Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verzonden.
EMS-bezorging (Express met online tracking)
Voor wie snellere levering wenst, bieden wij EMS-bezorging aan. Deze duurt doorgaans 5-9 dagen vanaf de verzenddatum en wordt verstuurd via Express Mail Service. Let op: de uiterste termijn voor deze verzendmethode is 14 dagen. Voor alle bestellingen wordt een trackingcode verstrekt zodra deze zijn verzonden.
Standaard (aangetekende luchtpost)
De levering duurt doorgaans 14-21 dagen vanaf de verzenddatum. Let op: de uiterste termijn voor deze verzendmethode is 30 dagen. Bestellingen worden, zoals eerder beschreven, discreet verzonden en in uw brievenbus achtergelaten. Zendingen via deze postdienst kunnen NIET worden gevolgd.
Alle weekendbestellingen worden op maandag verwerkt. U ontvangt automatisch een e-mail zodra uw bestelling is goedgekeurd en verzonden.
Bestellingen worden niet verwerkt op zaterdag of zondag. Houd rekening met 2 werkdagen verwerkingstijd voordat uw bestelling wordt verzonden.
Grote bestellingen (meer dan 120 tabletten) worden in 2 aparte zendingen verstuurd en komen niet op dezelfde dag aan. Generieke en merkmedicijnen worden ook apart verzonden en arriveren dus niet op dezelfde dag.
Kwaliteit Garantie
Wij garanderen de hoogste kwaliteit van ALLE medicijnen die u koopt, en deze worden geleverd in de originele verpakking van de fabrikant. Als u generieke geneesmiddelen koopt, kunt u erop vertrouwen dat deze chemisch gelijk zijn en hetzelfde medische effect hebben als de merkvariant. Raadpleeg uw arts voordat u geneesmiddelen koopt. U kunt altijd contact met ons opnemen voordat u uw bestelling plaatst voor meer informatie.
Leveringsgarantie
Wij garanderen dat wij uw bestelling volledig kosteloos opnieuw verzenden als deze beschadigd aankomt of als er iets ontbreekt. Neem gewoon contact met ons op, dan regelen wij een nieuwe verzending. Dat is één van de manieren waarop wij volledige en efficiënte service garanderen.
Garantie op bestelstatus
Wij garanderen dat onze klanten hun account kunnen beheren en de bestelstatus online in realtime kunnen controleren. Wij zijn 7 dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar via telefoon, live chat en feedbackondersteuning. Wij staan klaar om al uw vragen te beantwoorden en garanderen dat u direct een reactie ontvangt.
Bestelling annuleren
U kunt uw bestelling binnen 24 uur na het plaatsen annuleren, of zolang deze nog niet is verzonden. Gebruik hiervoor Feedback Support Service, Live Chat of Telefoon; een van onze medewerkers neemt dan spoedig contact met u op.
Retour- en terugbetalingsbeleid
Zorg ervoor dat u een geldig verzendadres invult in het bestelformulier, aangezien een fout kan leiden tot niet-levering van de bestelde producten. Wij raden u aan de gegevens nogmaals te controleren voordat u de bestelling verzendt. Als u merkt dat het adres onjuist is ingevuld, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op om dit te corrigeren. Als u uw bestelling niet ontvangt door een onjuist door u opgegeven verzendadres, wordt er geen terugbetaling verstrekt.
Als u niet tevreden bent met het effect van ons product, geven wij u het retouradres waar u het pakket binnen 30 dagen naartoe kunt sturen. Zodra wij het pakket ontvangen, start de terugbetalingsprocedure.
Beleid voor terugboekingen
Houd er rekening mee dat terugboekingen niet gewenst zijn en dat alle geschillen doorgaans kunnen worden opgelost door een ticket te sturen of telefonisch contact met ons op te nemen. Als u een terugboeking aanvraagt voor uw bestelling, kan het zijn dat u niet alleen bij aangesloten sites, maar bij alle sites in de farmaceutische sector niet opnieuw mag bestellen, waardoor bestellen op deze sites voor u wordt geblokkeerd.